今天开车送爸妈去高铁站坐车回河北，回来的路上，一边开车一边流泪，在心里默默做了决定，以后绝不再让父母独自挤车。

每年清明，爸妈都要回河北给姥姥姥爷上坟。上了坟他们会在那边住一段时间，取暖期再回山西。

今年刚过完年，妈妈就告诉我说，“我俩商量过了，今年回河北你不要开车送我们了，我们坐火车回去。你自己开车回山西我实在不放心。”争取未果，我也默认了他们回家的出行方式。

终于到了出行这一天，到南站后，把车停到了太原南站地下停车场 C 区。停好车，只见到停车场出口和各区指向，说实话，我也有点儿懵，逢人打听，左拐右拐，坐了两道电梯终于来到进站口门口。

本来可以用身份证直接进站，但怕他们记不住自己的车厢号和座位，我带妈妈去取了票。

取票机前，我给她演示了一遍，让她把自己的票取出来。取票机的字很大 操作也比较简单 这个过程比较顺利。

本以为可以直接送进候车大厅，结果闸机口一刷身份证我傻眼了，上面赫然写着未查询到该身份证名下的车票信息，不允许我进大厅。

无奈之下，我指点老妈把身份证放在闸机口刷身份证的地方，开门后她手忙脚乱的拿好行李，门又关了，我告诉她，只要刷开 赶紧往里走。

看着爸妈进站以后站在原地一片茫然 我在外面干着急。

急忙打电话，告诉他们应该在A7 或B7口候车检票进站。两个人站在路中间 根本看不清滚动屏，只能一个人看着行李 另一个人走到近前去看屏幕。

我说，一般 A 口是 1-8 车厢，B 口是 9 车厢以后，但每个车站的规定不一样，要看检票口电子屏幕上写的字。

妈妈告诉我，没关系，我们慢慢找，总能找到，时间还来得及。

实在放心不下，灵机一动，我用手机买了一张太原到晋中的短程车票，2小时内的车票只有1趟18分钟后开车的，还有一分钟停止售票时，出票成功了。

我快速进了候车厅跑到A7 口，找到了坐着候车的爸妈。抬头看电子屏，却发现电子屏显示 A 口是 9 以后车厢的候车点，他俩的票是5车厢，应该在B口候车。

我们三个来到 B7，工作人员宣布开始检票了。站在队伍旁，听着旁边一个阿姨和女儿在打电话，好像也是在说A口B口的问题……

太原南火车站候车厅

直到妈妈打电话告诉我顺利上了车，我才驾车离开车站回家。一路上想起这一幕， 眼泪不由流下来。

我的父母不是那种没有出过门的人，我爸以前是铁路工人，工作原因经常出差，坐着火车全国跑。妈妈也不是那种全职在家的家庭妇女。怎么他们一下就不能适应这个社会了呢？是他们老了被时代抛弃了，还是某些地方的便民措施不到位呢？

可能是安全原因，也可能是为了节约车站内的资源，不允许送站人进入候车厅，我记得原来还有站台票可卖，那现在站台票还有吗？如果没有，那可不可以多一些引导人员，为这些茫然的、不会电子购票，看不清大屏、无所适从的人群提供些服务？

或者是通过安检以后多一些大字体的指示，比如 各车厢 9-15 车厢在 A1-18 口候车，再加上指向牌。那种滚动的字幕眼睛不好一点的人真的看不清楚。

可能有的时候车厢会倒挂，那可不可以过了安检以后 有一个大的提示牌，同时把A口、B口的字体弄得大一些呢？又或者可以增加一些地面指示标。

大家去过车站的都知道，现在的高铁站、动车站的候车厅都很大，老人出门又喜欢带东西，两个人还好，一个人出门， 你能想象那种情形吗？拖着行李走过来走过去的时候，加上腿脚不太方便，他会多么的无助。

被挡在闸机口外的送站人不止我一个，去乘车的多是些老人。

像我爸妈今天这种情况，如果我没有进候车厅，等到检票，或者是进了站 准备上车找车厢时，他俩的慌乱我都不敢想。

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另外就是弯弯绕绕的地下停车场，各个区域指向出站口、进站口、电梯的指示能不能再多一些？我都差点没绕晕 更何况是老年人！

不一定每个车站都是这样，但今天的感觉真的非常不好。现代化的设施的确让很多人的出行更加便利，但是而今的中国已经进入老龄化社会，怎样贴切地、从细节上为老年人做好服务，才是各个行业尤其是服务行业应该考虑的问题。

网友看法

1、网友机智的宇宙9z4：非常赞同你的观点，现在老年人出行和上医院看病到银行取钱，都有这些现象存在，一个是手机耍不溜，再个是老眼昏花看不清，特别是火车，飞机没有年轻人送还真是难，象火车站应该凭票给一人送上车或是有服务员领位，希望国家重示超来

2、网友快乐wx696：你这篇文章写的太好了，应该得到主管部门的关注，现在很多服务行业，对老年人不友好，应该多加指示牌以及引导人员，各项工作很繁琐，应该简化步骤，老年人腿脚不方便，应该提供暖心便民服务，这是个非常棘手的现实问题，应该得到关注并迅速解决！

3、网友用户7044219399064：不光是车站，手机也可以造简单的老人机。不需要那么多功能，筒单版的就行。

4、网友万泉河：这个问题提的好！应该恢复站台票。

5、网友退休的风景：说的太好了，是，现在交通确实方便了，但对老年人来说确实很无助，也很无奈，你是好样的，为你点赞