5月3日，牛约堡发布声明称，得知“胖猫”的遭遇后，牛约堡深感痛心和遗憾。对于大家所反馈给牛约堡的“给胖猫点的外卖送来却是空包”的问题，牛约堡已第一时间成立专项工作组进行调查，并安排重庆的督导经理到达门店进行调查，结果公布如下：

经查：门店人手不足未及时操作闭店，导致订单积压严重，通过监控查看，有人说大桥上好多外卖，现场都在处理送过去的外卖，放下就被收掉了。1点左右订单积压较大，在此过程中因为没有严格按照订单打包流程检查出现了20余单漏装、少装商品就被取走，后续便出现了空包事件。

经查实后，牛约堡已经取消与重庆解放碑店一切合作，依法依规与其闭店解约。相关所有订单进行退款处理，并承诺将近一步强化对其余门店的出餐管控，避免此类事件的再次发生。

（小红书）

网友看法

1、网友又见疯狂：别个都是10倍 这家是没长教训还是没诚意

2、网友人生大戏主角如狗：政府单位应该严惩。不是商家自己内部低调处理就可以。这是破坏商业交易的诚实守信原则。是破坏社会主义经济秩序，破坏市场的行为。

3、网友热心铅笔i8：合理利用媒体事件，或许坑加盟商，加盟费，明天或许继续找一个新加盟商收加盟费，旁边再开一家[黑线]

4、网友舍我其谁32099986：这个应该属于由市场监督局进行处理

5、网友阿弥陀佛：换个地方一样开 做给大家看的